POLÍTICA DE CAMBIOS — UNVOK
En UNVOK trabajamos para ofrecer indumentaria y equipamiento deportivo de alto nivel. Queremos que cada compra sea una experiencia segura y satisfactoria.
Por eso, establecemos la siguiente política de cambios:
1. Plazo para solicitar un cambio
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Una vez transcurrido este plazo, no podremos garantizar la aceptación del cambio.
2. Condiciones del producto
Para realizar un cambio, el producto debe encontrarse:
Sin uso.
Sin lavar.
Sin manchas, olores, daños o alteraciones.
Con sus etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda.
En las mismas condiciones en las que fue recibido.
Ticket de compra o factura.
UNVOK se reserva el derecho de rechazar cambios cuando el producto presente señales de uso, daño o manipulación.
3. Cambio por talle o modelo
Si necesitás cambiar el talle o modelo, el cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
Si el nuevo producto tiene un valor inferior, la diferencia podrá quedar como crédito a favor del cliente para una próxima compra, según corresponda.
4. Producto con falla de fabricación
Si recibís un producto con una falla atribuible a fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías o videos que permitan evaluar el inconveniente.
Una vez verificado el caso, UNVOK podrá ofrecer el cambio del producto por una unidad equivalente o una solución acorde a la situación.
Los daños ocasionados por uso incorrecto, accidentes, desgaste normal o cuidado inadecuado no se consideran fallas de fabricación.
5. Costos de envío
Los costos de envío correspondientes a un cambio por elección incorrecta de talle, color o modelo serán asumidos por el cliente.
Cuando el cambio sea consecuencia de un error de UNVOK o una falla de fabricación comprobada, evaluaremos el caso y asumiremos los costos de envío que correspondan.
6. Productos personalizados
Los productos confeccionados o personalizados especialmente para el cliente no admiten cambios por talle, color o diseño, salvo que presenten una falla de fabricación o exista un error atribuible a UNVOK.
7. Cómo solicitar un cambio
Para solicitar un cambio, contactanos a través de nuestros canales oficiales indicando:
Nombre y apellido:
Número de pedido:
Producto:
Motivo del cambio:
Fotografías o videos del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
8. Importante
La solicitud de cambio debe ser aprobada previamente por UNVOK antes de enviar cualquier producto.
No envíes productos por tu cuenta sin recibir instrucciones de nuestro equipo.
En UNVOK buscamos ofrecer productos de alto rendimiento, calidad y diseño para quienes se toman el deporte en serio.
UNVOK